شروط الاِستخدام

باستخدامك لخدمة مولوندا، فإنك تؤكد وتضمن أنك تقبل شروط الاستخدام وأنك تملك السن القانوني الذي يجعلك مؤهلاً للقيام بذلك، وأن هدف استخدام الخدمة هو الاستخدام الشخصي فقط وأن جميع المعلومات التي تقوم بتقديمها هي صحيحةٌ ودقيقةٌ. كما تتعهد بعدم السماح لأي شخص آخر باستخدام هويتك أو حالة المستخدم الخاصة بك وأنك لن تنقل حساب المستخدم الخاص بك إلى أي شخص أو كيان آخر. يتعين عليك أيضاً الامتثال لجميع القوانين السارية في بلدك وفي البلدان التي تزورها أثناء استخدامك للخدمة.
. لا يجوز لك الوصول إلى خدمة مولوندا إلا عبر الوسائل المصرح بها. عليك التأكد من أنك قمت بتحميل الإصدار الصحيح من التطبيق وأن جهازك متوافق معه. ويجب عليك أن تكون مسؤولًا عن التحقق من توافق جهازك مع التطبيق الذي ستستخدمه. لا تتحمل مولوندا المسؤولية إذا لم يكن لديك جهاز متوافق مع التطبيق أو لم يتم تحميل الإصدار الصحيح من البرنامج على جهازك. كما تحتفظ مولوندا بالحق في عدم السماح لك باستخدام الخدمة إذا كان جهازك غير متوافق أو إذا استخدمت البرنامج بأغراض أخرى غير الأغراض المخصصة له.

. نظام السداد الذي يستخدمه مولوندا هو نظام يقوم على تقديم الراكب عرضٍ لسعر الحمولة، ويتم تأكيد الحجز إذا وافق أحد السائقين على السعر الذي تم عرضه. ويعرض لك متوسط سعر الحمولة استنادًا إلى الأسعار التي يعرضها مزودو خدمات النقل العام للجمهور، بالإضافة إلى المسافة التي قمت بتحديدها والزمن الذي طلبت فيه الرحلة، ولكنه لا يُضمن تحقيق البيانات الكاملة أو الدقيقة.
. أنت توافق على خضوع هذا الاتفاق لجميع الضرائب والرسوم والأتعاب والتكاليف القانونية الحالية وأيضًا المستقبلية في أي وقت. كما يجب عليك بذل قصارى جهدك للامتثال لجميع القوانين ذات الصلة والتعاون معنا لتسهيل المطالبات الضريبية والاعتمادات أو المستردات المطلوبة عن أي ضرائب مستحقة أو مدفوعة فيما يتعلق بالخدمات التي تم تقديمها بموجب هذا الاتفاق.
. قد تفرض مولوندا رسومًا على السائق مقابل استخدام الخدمات. وشروط السداد المحددة هي تلك الواردة على الموقع الإلكتروني التالي: https://molonda.com/mobile/page/paymentHelp/ar يحق لمولوندا ادخال تغييرات في رسوم العمولة في أي وقت.
. يُقصد بالاسترداد أنه إذا قمت بإلغاء الطلب ودفعت رسومًا، فيمكن الحصول على استرداد لمبلغ الرسوم التي دفعتها، وسيتم إعادة كل رسم بشكل منفصل خلال 30 يومًا بالنسبة للطلبات الملغاة. يتم خصم الرسوم عند تسليم الحمولة في الموقع "أ" وعند الاتصال بالراكب. سيتم إعادة العمولة إذا قام الزبون بإلغاء الحمولة أو لم يظهر على الإطلاق ويجب النقر على زر "لم يظهر الراكب". سيتم إعادة الأموال بشأن هذه الرحلات خلال 30 يومًا بعد تأكيد المدير على المعلومات. يجب التأكد من الضغط على زر "لم يظهر الراكب" في حالة إلغاء الحمولة أو عدم حضور الراكب. ولا يتم استرداد أي مبالغ إذا تم إلغاء الطلب عن طريق الضغط على زر "الشكاوى". وفي حالة إلغاء الرحلة من قبل السائق بعد الاتصال بالراكب، لا يتم إعادة العمولة.
. للحصول على دعم العملاء في المسائل المتعلقة بالحساب والسداد، يرجى الاتصال info@molonda.com

:التراخيص
مع مراعاة الامتثال لشروط الاستخدام المبينة في هذا الاتفاق، تمنحك مولوندا ترخيصًا مشروطًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للتنازل وقابل للإلغاء. تتضمن هذه التراخيص الحصول على الوصول إلى التطبيق واستخدامه فقط على جهازك الشخصي لغرض استخدام الخدمات، بالإضافة إلى الحصول على الوصول إلى أي محتوى أو مواد يمكن الوصول إليها من خلال "الخدمات" ومعاينتها، دون أي استخدام تجاري. ومع ذلك، تحتفظ شركة مولوندا ومانحو الترخيص بجميع الحقوق التي لم تمنح صراحة في هذا الاتفاق.
. الحدود والقيود المفروضة:
• لا يسمح لك بأي مما يأتي:
أ - حذف أية حقوق للنشر أو علامات تجارية أو أية إشعارات ملكية أخرى من أي جزء من "الخدمات".
ب - تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة تعتمد على، أو نسخ، أو توزيع، أو ترخيص، أو تأجير، أو بيع، أو إعادة بيع، أو نقل، أو عرض علني، أو بث، أو إذاعة أو استخدام الخدمات بأي طريقة أخرى ما لم يكن ذلك بموجب موافقة كتابية من مولوندا.
ج - إجراء هندسة عكسية أو إلغاء تجميع أو تفكيك أو محاولة اكتشاف أو تغيير كود المصدر للخدمات باستثناء ما يسمح به القانون المعمول به.
د - تأطير أو ربط أو محاكاة أي جزء من الخدمات.
ه - التسبب في أو تشغيل أي برامج أو نصوص بغرض إلغاء أو فهرسة أو استطلاع أو إجراء أي شكل آخر من أشكال جمع البيانات على أي جزء من الخدمات، أو التحميل الزائد أو عرقلة التشغيل و/أو الأداء الوظيفي لأي جانب من جوانب الخدمات
و - محاولة الحصول على وصول غير مصرح به أو محاولة إتلاف أي جزء من الخدمات أو الأنظمة أو الشبكات ذات الصلة.
• لا يجوز لك:
أ - الترخيص أو الترخيص من الباطن أو البيع أو إعادة البيع أو النقل أو التنازل أو التوزيع أو الاستغلال التجاري أو إتاحة التطبيق و/أو البرمجيات للغير بأي شكل من الأشكال.
ب - تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة تعتمد على التطبيق و/أو البرمجيات.
ج - إنشاء "روابط" على الإنترنت للتطبيق أو "إطار Frame " أو " محاكاة Mirror" أية برمجيات على أي خادم آخر أو أي جهاز لاسلكي أو جهاز متصل بالإنترنت.
د - إجراء برمجة عكسية أو الوصول إلى البرمجيات بغرض:
(د') إنشاء منتج أو خدمة تنافسية.
(د'') إنشاء منتج باستخدام أفكار أو سمات أو وظائف أو رسومات مماثلة للتطبيق و/أو البرمجيات.
(د''') نسخ أي أفكار أو سمات أو وظائف أو رسومات من التطبيق و/أو البرمجيات
ه - تدشين أي برنامج أو نص آلي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عناكب الشبكة (web spiders)، وبرامج زاحف الشبكة (web crawlers)، والروبوتات الشبكية (web robots)، والنقاط المتحركة على الشبكة (web ants)، وبرامج فهرسة الإنترنت (web indexers)، والروبوتات (bots) أو الفيروسات (viruses) أو الفيروسات المتنقلة (worms)، أو أي برنامج قد يقدم طلبات متعددة للخادم (server) في الثانية، أو يثقل كاهل أو يعيق تشغيل و/أو أداء التطبيق و/أو البرمجيات
و - استخدام أي روبوت أو عنكبوت أو تطبيقات البحث في الموقع أو استرجاع البيانات، أو أي جهاز أو عملية يدوية أو آلية أخرى لاسترداد أو فهرسة أو "التنقيب عن البيانات" أو نسخ أو التحايل بأي شكل من الأشكال على هيكل التنقل أو عرض الخدمات أو محتوياتها.
ز - نشر أو توزيع أو نسخ أي مواد محمية بحقوق الطبع والنشر أو علامات تجارية أو معلومات ملكية أخرى بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة مسبقة من مالك هذه الحقوق.
ح - إزالة أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو أي إشعارات حقوق ملكية أخرى واردة في الخدمة.
• يجوز لك استخدام البرمجيات و/أو التطبيق لأغراضك الشخصية فقط ولا يجوز لك استخدام البرمجيات و/أو التطبيق للأغراض الأتية:
أ - إرسال بريد عشوائي أو غير ذلك من الرسائل المكررة أو غير المرغوب فيها.
ب - إرسال أو تخزين مواد منتهكة أو فاحشة أو مهددة أو تشهيرية أو غير قانونية أو ضارة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المواد الضارة بالأطفال أو التي تنتهك حقوق خصوصية الغير.
ج - إرسال مواد تحتوي على فيروسات أو فيروسات متنقلة(worms) أو فيروسات حصان طروادة(Trojan horses) أو أكواد أو ملفات أو نصوص أو وكلاء أو برامج ضارة أخرى للكمبيوتر.
د - التدخل في أو تعطيل سلامة أو أداء البرمجيات و/أو التطبيق أو البيانات الواردة فيه.
ه - محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى البرمجيات و/أو التطبيق أو الأنظمة أو الشبكات المرتبطة به.
و - انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تحريف علاقتك بشخص أو كيان.
ز - الامتناع عن أي سلوك قد يضر بسمعة الشركة أو يمكن اعتباره تصرفًا مشينًا.

تحتوي الخدمة على محتوى ملكية لمولوندا ومانحي ترخيصها بما في ذلك التصميمات والصور والصوتيات والنصوص وقواعد البيانات والرموز الحاسوبية والعلامات التجارية المسجلة وغير المسجلة وأية ممتلكات أخرى، وفقًا للقوانين المنظمة لحقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية والقوانين الأخرى. كما تحتفظ مولوندا ومانحو الترخيص بحقوق الملكية المشروعة والحقوق الأخرى، بما في ذلك جميع حقوق الملكية في البرمجيات و/أو التطبيق والمرتبطة بها وجميع الاقتراحات والأفكار والطلبات والتحسينات والتعليقات والتوصيات والمعلومات الأخرى المقدمة من قبلك أو أي طرف آخر. لا يُنقل إليك أي حقوق ملكية في الخدمة و/أو البرمجيات و/أو التطبيق و/أو أية حقوق ملكية أخرى مملوكة لـ مولوندا و/أو مانحي ترخيصها. بالإضافة إلى ذلك، فإن مولوندا ومانحي الترخيص الآخرين يحتفظون بجميع الحقوق في العلامات التجارية، والأسماء التجارية والشعارات المرتبطة بالخدمة و/أو البرمجيات و/أو التطبيق و/أية منتجات مصاحبة للبرمجيات و/أو التطبيق. لذلك، لا يُمنح لأي شخص أي ترخيص لاستخدام أي من تلك العلامات التجارية. وتشمل "البرمجيات والتطبيق" كل مقوماتها وأساليبها وتصميمها كاملة.

فيما يتعلق باستخدامك لمولوندا ومشاركتك في الخدمات، فأنت توافق على أنك:
أ- لن تنتحل شخصية أي شخص أو كيان بالغش؛
ب- لن تتعقب أو تهدد أو تزعج أي شخص أو حتى تحمل أية أسلحة؛
ج- لن تنتهك أي قانون أو تشريع برلماني أو نظام بلدي أو لائحة؛
د- لن تتدخل في الخدمات أو تعرقلها أو تقتحم الخوادم أو الشبكات المتصلة ب مولوندا؛
هـ- لن تنشر معلومات أو تتفاعل على تطبيق مولوندا أو الخدمات بطريقة تظهرها بأنها كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة (بشكل مباشر أو بالتقصير أو الإهمال في تحديث المعلومات) أو مشهرة أو قادحة أو مخلة بالآداب أو الأصول السليمة أو بذيئة أو منتهكة للحرمات أو مؤذية أو محل توجه جنسي أو مهددة أو مزعجة أو غير قانونية؛
و- لن تستغل مولوندا بأي طريقة تنتهك حقوق الغير بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية أو حقوق التأليف والنشر أو براءات الاختراع أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى أو حقوق الإعلان أو الخصوصية؛
ز- لن ترسل بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك من أعمال الإرسال، بأي وسيلة، لأي رموز أو ملفات أو برامج ضارة مصممة من أجل تعطيل أو تعطيب أو تقييد أداء البرمجيات أو الاجهزة الحاسوبية أو معدات الاتصال، أو اعتراض أو نزع ملكية أي نظام او بيانات أو معلومات شخصية في سرية؛
ح- لن تقوم بتزوير الترويسات أو التلاعب ببيانات تحديد الهوية لإخفاء أصل أي محتوى يُرسل من خلال مولوندا.
ط- لن تقوم بتعديل أي جزء من أجزاء البرمجيات أو أي برمجيات أخرى مستخدمة في مولوندا أو لصالحها، أو تكييفها أو ترجمتها أو عكس الهندسة الخاصة بها أو حل شفرتها أو تفكيكها.
ي- لن تقوم بإيجار أو تأجير تطبيق مولوندا والموقع أو حق الوصول إلى جزء من أجزاء مولوندا أو إعارتهم أو بيعهم أو إعادة توزيعهم أو منح ترخيصهم بشكل رسمي أو من الباطن.
ك- لن تستخدم الروبوتات أو زاحف الشبكة أو تطبيق بحث المواقع/الاسترجاع أو أجهزة يدوية أو آلية أو أساليب أخرى تقوم على استرجاع أو فهرسة أو تجميع أو "استخلاص البيانات" أو بأي شكل من الأشكال تعيد إنتاج أو مراوغة بنية التنقل أو العرض التعريفي ل مولوندا أو محتوياتها.
ل- لن ترتب مسؤولية قانونية علينا أو تجعلنا نخضع لأي لائحة كشركة نقل أو مزود لخدمة سيارات النقل أو الشحن.
م- لن تقوم بالربط بشكل مباشر أو غير مباشر مع أي مواقع ويب أخرى.
ن- لن تقوم بنقل أو بيع حسابك و/أو كلمة المرور الخاصة بك و/أو محدد الهوية إلى أي طرف آخر.
س- لن تدفع الغير إلى الانخراط في الانشطة المحظورة أعلاه.

. يجب عليك الحفاظ على سرية جميع المعلومات والبيانات المتعلقة بمولوندا وخدماتها ومنتجاتها وشؤون أعمالها وخططها التسويقية والترويجية وأية أعمال أخرى متعلقة بها (سواء أكانت مكتوبة أو شفهية وبغض النظر عن توقيت الحصول عليها) التي تم الكشف عنها لك من قبل مولوندا أو باسمها أو التي حصلت عليها مباشرة أو غير مباشرة. عليك التأكد من أن المسؤولين والموظفين والوكلاء يستخدمون هذه المعلومات السرية فقط لتلبية الخدمات. لا يسمح بالإفصاح عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة أو استخدامها لأغراض أخرى بدون موافقة كتابية مسبقة من مولوندا. يسمح فقط بالإفصاح عن هذه المعلومات للموظفين والمسؤولين والوكلاء الذين يحتاجون إليها لتنفيذ الخدمات بموجب هذا الاتفاق.
. توافق على اتخاذ جميع الإجراءات المعقولة لحماية سرية المعلومات الخاصة بمولوندا وتجنب الإفصاح عنها أو استخدامها بطريقة تضر بها. لن يكون هناك مسؤولية قانونية عليك تجاه مولوندا بشأن المعلومات السرية إذا كان بإمكانك إثبات الحالات التالية:
كانت المعلومات المتعلقة بالملك العام عند الإفصاح عنها من قبل مولوندا أو اندرجت ضمن الملك العام بدون خطأ منك.
كانت المعلومات معروفة لك بدون قيود عند الإفصاح عنها.
كانت المعلومات موضوع إفصاح بناءً على موافقة كتابية مسبقة من مولوندا.
اكتسبت المعلومات بشكل مشروع من مصدر آخر بدون انتهاك لهذا الاتفاق.
يتم الإفصاح عن المعلومات استجابة لأمر محكمة أو طلب من جهة حكومية.
لكن، يجب إرسال إشعار فوري لمولوندا في حالة تلقي أمر من المحكمة أو طلب مماثل لإتاحة فرصة التماس قرار وقائي أو منع هذا الإفصاح.

. حماية الأطفال: خدماتنا مخصصة للبالغين وليست موجهة للأطفال. إذا قمت بإرسال معلومات شخصية لنا ونعلم أنك طفل تحت سن الثامنة عشرة، فسنبذل جهودًا معقولة للتحقق من أننا لم نعد نستخدم هذه المعلومات أو نكشف عنها، وسنقوم بحذف تلك البيانات. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على support@molonda.com.
. مراقبة المكالمات الهاتفية: قد يتم مراقبة المكالمات الهاتفية أو تسجيلها كجزء من سير عملياتنا التجارية العادية، لأغراض ضمان جودة خدمة العملاء. وسيتم استخدام المكالمات التي تمت مراقبتها أو تسجيلها لأغراض ضمان الجودة والتدريب.
. نقل البيانات عبر الحدود: لدعم عملياتنا الدولية، قد نشارك معلوماتك مع أعضاء مجموعة الشركات وكيانات أخرى خارج بلد إقامتك، وفقًا للمعلومات المذكورة في قسم "كيف نشارك معلوماتك". وتلتزم هذه الكيانات باستخدام وتخزين هذه المعلومات وفقًا للقوانين الخاصة بالخصوصية وتطبيق تدابير الأمان المناسبة لحماية معلوماتك. ومن جانبنا، سنتخذ خطوات معقولة للتأكد من أن أي مستلم في الخارج يتعامل مع معلوماتك الشخصية بالطريقة التي نتعامل بها معها.
. مجموعات الأطراف الثالثة: قد تستخدم بعض الأطراف الثالثة تقنيات جمع المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك تقنيات التتبع عبر المواقع، لجمع معلومات شخصية عنك أو عن جهازك. تشمل هذه الأطراف الثالثة، على سبيل المثال لا الحصر، مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، ومتصفح الويب الذي تستخدمه، ومشغل شبكة الهاتف المحمول، وشركة تصنيع جهازك المحمول، ومعلني الإنترنت، وشركات تحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، قد يحتوي تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أطراف ثالثة وحساباتنا على شبكات التواصل الاجتماعي. وعند النقر على أي من هذه الروابط، فإن الموقع أو شبكة التواصل الاجتماعي المرتبطة قد تتلقى معلومات حول موقع الويب الذي قمت بالوصول إليه من خلال منصتنا، وقد تقوم بجمع معلومات شخصية أخرى. وإذا قمت حاليًا بتسجيل الدخول كمستخدم لشبكة اجتماعية، فإن الشبكة الاجتماعية سترتبط هذه المعلومات بحسابك. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لهذه المنصات الأخرى قبل النقر على أي روابط في تطبيقنا أو على موقعنا الإلكتروني. وعليه، لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للأطراف الثالثة، لأننا لا نتحكم فيها أو في كيفية جمعهم لمعلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها. كما أن هذه السياسة لا تنطبق على جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها من قبل أطراف ثالثة. إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لأي طرف ثالث، يجب عليك التواصل مباشرةً مع الطرف الثالث المعني.
5. التغييرات: قد نقوم بتحديث هذه السياسة بين الحين والآخر لتعكس التغييرات في القوانين أو في كيفية تقديم خدماتنا. عندما نقوم بتحديث سياسة الخصوصية، سنخبرك بذلك من خلال تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذه الصفحة، بالإضافة إلى نشر السياسة الجديدة وتقديم أي إشعار آخر يقتضيه القانون الواجب التطبيق. نشجعك أيضًا على مراجعة هذه الصفحة بانتظام لمتابعة سياسة الخصوصية لدينا. عند استخدامك لمولوندا، فإنك توافق على أحدث شروط هذه السياسة.
. الاتصال: يرجى توجيه الأسئلة والتعليقات والاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة إلى العنوان support@molonda.com.
Av. Ali Yaata, Wilaya, Tétouan 93000, Maroc

. توافق وتقبل باستخدام مولوندا لبياناتك الشخصية ومعالجتها حسب الأغراض والطرق الموضحة في شروط الاستخدام. يُرجى إلقاء نظرة على سياسة الخصوصية الخاصة بهم للتعرف على المزيد حول كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.
. لأغراض هذا الاتفاق، تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات عنك يمكن من خلالها التعرف عليك مثل اسمك، رقم هويتك، عنوانك، رقم هاتفك، تفاصيل بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بك، جنسك، تاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني، وأي معلومات إضافية قدمتها لمولوندا. تقديم بياناتك الشخصية أمر طوعي.
ومع ذلك، إذا لم تزود مولوندا ببياناتك الشخصية، فقد يكون استخدام التطبيق غير مكتمل ومولوندا قد لا تتمكن من معالجة بياناتك الشخصية للأغراض المحددة. ونتيجة لذلك، قد تصبح مولوندا غير قادرة على السماح لك باستخدام الخدمة بالشكل المناسب.
8 - 3. توافق على أن يتم التواصل معك من قبل مولوندا عن طريق إرسال الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني، والاتصالات عبر الهاتف أو الرسائل النصية، بما في ذلك الاتصالات التسويقية، وذلك باستخدام أي رقم تم تزويده لمولوندا فيما يتعلق بحسابك. تدرك أنه لا يلزمك الموافقة على هذا كشرط لشراء الممتلكات أو البضائع أو الخدمات من مولوندا.
. تجميع واستخدام البيانات الشخصية فيما يرتبط بالخدمات محدد في سياسة الخصوصية لمولوندا الموجودة على الرابط التالي https://molonda.com/mobile/page/privacyPolicy

. بالموافقة على الشروط عند استخدام الخدمة، توافق على أنه يتعين عليك الدفاع عن مولوندا والمسؤولين والمديرين والأعضاء والموظفين والمحامين والوكلاء لديها، وتعويضهم وإعفائهم من أي مسؤولية عن كل المطالبات والتكاليف والتعويضات والخسائر والالتزامات والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، التي تنشأ أو ترتبط بـ:
أ- استخدامك للخدمة و/أو البرمجيات و/أو التطبيق، أو القيام بأي تعاملات مع مقدمي خدمات النقل و/أو الغير من مزودي الخدمات الآخرين و/أو الشركاء و/أو شركات الإعلان و/أو الجهات الراعية.
ب- إخلالك أو انتهاكك لأي من شروط الاستخدام، أو أي من القوانين أو اللوائح المعمول بها سواء مشار إليها هنا أم لا.
ج- انتهاكك لأي حق من حقوق الغير بمن فيهم مقدمي خدمات النقل ممن تم التنسيق معهم من خلال الخدمة.
د- استخدامك أو سوء استخدامك للخدمة و/أو البرمجيات و/أو التطبيق.
لذلك، ينبغي عليك استخدام الخدمة بشكل ملائم، وعدم القيام بأي أنشطة غير قانونية أو تنتهك حقوق الغير، لتجنب أي مطالبات أو مسائل قانونية.

. بحسب القانون، لا يقدم مولوندا أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بمصداقية الخدمات أو التطبيق أو البرمجيات، ولا بالسرعة والجودة والملاءمة والإتاحة والدقة والانتهاء الكامل. وعليه، لا تُقر مولوندا أو تتعهد بـ:
أ - ضمان سلامة وسرعة وعدم حدوث أخطاء في استخدام الخدمة أو التطبيق أو البرمجيات، وقد تتطلب عملية التشغيل ارتباطًا بأجهزة أو برمجيات أو أنظمة أو بيانات أخرى
ب - الخدمات ستلبي متطلباتك أو توقعاتك.
ج - أي بيانات مخزنة ستكون دقيقة أو موثوق بها.
د - جودة أي من المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو المواد الأخرى التي قمت بشرائها أو الحصول عليها من خلال التطبيق ستلبي متطلباتك أو توقعاتك.
ه - الأخطاء أو العيوب الموجودة في التطبيق و/أو البرمجيات ستُصوَّب.
و - التطبيق أو الخادم (الخوادم) التي تجعل التطبيق متاح خالية من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى.
ز - سيتعقبك التطبيق أو البرمجيات، اللي تستخدمها عند استخدام خدمة الشحن. الخدمة تلبي متطلباتها. لكن، الشروط المذكورة صريحة أو ضمنية، وکل الالتزامات والإعلانات، تشمل التزامات ضمنية للخواص المطلوبة والتوافق مع الأغراض وعدم انتهاك حقوق الأشخاص الآخرين، وهي مستبعدة تماما من المسؤولية. مولوندا لا تضمن ولا تتعهد بأي توافق أو سلامة أو سرعة أو جودة أو ملاءمة لأي خدمة تشمل الشحن التي تتلقاها عبر استخدام التطبيق أو البرمجية. أنت توافق على أن كل المخاطر المرتبطة باستخدامك للخدمة وأي خدمة لطرف ثالث، مثل خدمة النقل، تتحملها بنفسك. ولا يمكنك تقديم أي مطالبة ضد الشركة في حال وقوع أي خسائر.
. قد يحدث أحيانًا خلل في استخدام الخدمة أو التطبيق أو البرمجيات بسبب مشاكل في الإنترنت أو الاتصالات الإلكترونية أو بسبب الأجهزة التي تستخدمها. وقد لا يكون بإمكان الشركة تحمل المسؤولية عن أي تأخير أو عطل إضافي أو الخسائر التي تحدث بسبب هذه المشاكل.

. تحمل الشركة المسؤولية الكاملة عن المبالغ المدفوعة والمستحقة من قبلك عند استخدامك للخدمة، ولا يمكن أن تتحمل الشركة أية مسؤولية تجاهك أو أي شخص آخر بسبب أي خسائر أو تعويضات، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، جزائية، أو أخرى. بالإضافة إلى ذلك، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو إصابات قد تنتج عن استخدامك للخدمة أو تعاملك مع مقدمي الخدمات الآخرين، بما في ذلك خدمات النقل وشركات الإعلان والجهات الراعية. وبالتالي، فإنك توافق على تحمل المسؤولية القانونية الكاملة وتعفي الشركة من أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن تعاملك مع مقدمي الخدمات الآخرين، والشركة لن تكون طرفًا في أي نزاعات بينك وبين تلك المقدمين. علاوة على ذلك، فإن الشركة لا تتحمل أي دور في إدارة المدفوعات بينك وبين مقدمي الخدمات الآخرين، والقرارات التي تتخذها بشأن الخدمات والمنتجات المقدمة تقع على عاتقك وحدك. وبالتالي، فإنك تتنازل عن أية مسؤولية قانونية أو مطالبات أو أضرار تنشأ عن استخدامك للخدمة والبرمجيات والتطبيق، بما في ذلك التعامل مع مقدمي الخدمات الآخرين مثل خدمات النقل وشركات الإعلان والجهات الراعية المعروضة عبر الخدمة والبرمجيات والتطبيق.
. مسؤولية جودة خدمات الشحن التي يقدمها مقدم خدمات الشحن التابع للغير تقع على عاتقه بالكامل. عند استخدامك للخدمة، فإنك تدرك وتقبل أنه قد يكون هناك مخاطر محتملة تتعلق بوسائل الشحن التي قد تكون خطرة أو مزعجة أو تشكل خطرًا على الأشخاص غير البالغين أو غير آمنة أو تخالف قوانين أو تنظيمات أخرى. وبالتالي، يتوجب عليك استخدام هذه الخدمة على مسؤوليتك الشخصية.
خدمات ومحتوى الغير
قد يكون هناك خدمات ومحتوى مقدمة من طرف ثالث غير تحت سيطرة مولوندا، والتي قد يتم الوصول إليها أو استخدامها من خلال الخدمة. يقر المستخدم بأن استخدامه لهذه الخدمات والمحتوى المقدم من الطرف الثالث يخضع لشروط وسياسات الاستخدام والخصوصية الخاصة بهذا الطرف الثالث. يجب ملاحظة أن مولوندا لا تدعم هذه الخدمات أو المحتوى المقدم من الطرف الثالث، ولا تتحمل أي مسؤولية تجاهها. علاوة على ذلك، فإن شركات مثل آبل، جوجل، مايكروسوفت، وبلاك بيري، بالإضافة إلى الشركات التابعة لهم، قد تعتبر أطراف ثالثة مستفيدة من هذا العقد في حال قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام تطبيقات مطورة لهذه الشركات مثل آبل آي أو إس، أندرويد، مايكروسوفت ويندوز، أو أجهزة بلاك بيري. ومع ذلك، فإن هؤلاء المستفيدين الثالثين ليسوا أطرافًا في هذا العقد ولا يتحملون أي مسؤولية في توفير الخدمات أو دعمها بأي شكل. يجب عليك أيضًا أن تلتزم بشروط الخدمة المعمول بها لهذه الشركات المقدمة للأجهزة المذكورة أعلاه والتي تنظم استخدامك للخدمات من خلالها.
. الاتصال بالشبكة والأجهزة
يتوجب عليك توفير وسائل الوصول إلى شبكة البيانات اللازمة لاستخدام الخدمات. قد ينطوي ذلك على دفع رسوم وأسعار الشبكة المتعلقة ببيانات الهاتف والرسائل في حالة استخدام الخدمات عبر أجهزة لاسلكية. يتوجب عليك أن تكون مسؤولًا عن تلك الرسوم والأسعار. كما يتوجب عليك الحصول على الأجهزة الحاسوبية المناسبة أو الأجهزة اللازمة وتحديثها للوصول إلى الخدمات والتطبيقات واستخدامها، ويجب أن تتحمل المسؤولية عن تلك الأجهزة وتحديثها. ولهذا، مولوندا لا تقدم ضمانًا بأن الخدمات أو أي جزء منها ستعمل على جميع أجهزة الكمبيوتر أو أي جهاز محدد. قد يواجه بعض المستخدمين تحديات في تشغيل الخدمات على بعض الأجهزة المحددة. وهناك أيضًا احتمالية حدوث أعطال أو تأخيرات في استخدام الخدمات نتيجة لمشاكل في الإنترنت أو وسائل الاتصال الإلكترونية. يجب عليك أن تكون على علم بهذه الأمور وتتحمل المسؤولية عن أي تأثير ينتج عنها. لذا، يرجى ملاحظة أن هذه المعلومات هي وفقًا للفهم العام، وقد تختلف الشروط والمتطلبات الدقيقة من خدمة إلى أخرى. من الأفضل الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة التي تستخدمها للحصول على معلومات أكثر تحديدًا وشمولية.

. يمكن لمستخدمي مولوندا نشر المحتوى الخاص بهم، ويُشار إليه فيما بعد بمصطلح "المحتوى المقدم من المستخدم". يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول إلى هذا المحتوى. ومع ذلك، فإن مولوندا ليست ملزمة بمراقبة المحتوى المقدم من المستخدم أو مراقبة استخدام الخدمة بشكل عام. ولا تلتزم بالاحتفاظ بالمحتوى المقدم من المستخدم في أقسام المحتوى المقدم من المستخدم الخاصة بالخدمة. ويتوجب عليك عدم تقديم أي محتوى يحتوي على الافتراء أو التشهير أو الكراهية أو العنف أو المحتويات الفاحشة أو الإباحية أو المحتويات غير القانونية أو أي محتوى آخر يعتبر مسيئًا، وفقًا لتقدير مولوندا. قد يتم تحديد هذه القواعد من قبل مولوندا وفقًا للقوانين والسياسات المعمول بها. لذا، يرجى ملاحظة أن هذه المعلومات هي وفقًا للفهم العام، وقد تختلف القواعد والمتطلبات الدقيقة من خدمة إلى أخرى. من الأفضل الاطلاع على شروط وأحكام الخدمة الخاصة بك للحصول على معلومات أكثر تحديدًا وشمولية حول المحتوى المقدم من المستخدم وقواعد الاستخدام.
. مولوندا لا تدعي ملكية أي محتوى يقدمه المستخدم. من خلال إرسالك أو نشرك أو عرضك للمحتوى المقدم من المستخدم على الموقع أو من خلاله، فإنك تمنح مولوندا ترخيصًا عالميًا ودائمًا وغير قابل للإلغاء ومعفيًا من الإتاوات وغير حصريًا لإعادة إنتاج المحتوى وتكييفه وتعديله وترجمته ونشره وأدائه وعرضه علنًا وتوزيعه، وذلك وفقًا لشروط الاستخدام المحددة في الشروط الخاصة بمولوندا. ويتم تقديم هذا الترخيص لتمكين مولوندا من عرض وتوزيع المحتوى المقدم من المستخدم والمساهمة في ترويجه وتنفيذ شروط الاستخدام الخاصة بالموقع. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام الخاصة بمولوندا للحصول على معلومات أكثر تحديدًا حول حقوق الملكية الفكرية وتراخيص المحتوى المقدم من المستخدم.
. وفقًا للشروط الخاصة بمولوندا، تحتفظ مولوندا بالحق في تعديل أو حذف أي معلومات مخزنة أو منشورة على الموقع، وذلك وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق. هذا يعني أن مولوندا لديها السلطة لإجراء التغييرات التي تراها مناسبة على المحتوى المقدم من المستخدم، سواءً كان ذلك لأسباب قانونية أو تنظيمية أو للحفاظ على جودة الخدمة أو أي سبب آخر يراه مولوندا ضروريًا.
. مولوندا لا تتحمل أي مسؤولية عن المحتويات المقدمة من المستخدمين. وتُحظر على المستخدمين الإفصاح عن أي بيانات شخصية تخص أشخاص آخرين دون إذنهم. كما يُحظر أيضًا الإفصاح عن بيانات حساسة. يجب أن يكون المستخدمون على علم بأن الإفصاح عن البيانات الحساسة يمكن أن يعرضهم للمساءلة القانونية، بما في ذلك التعويضات المدنية وفرض عقوبات جنائية وفقًا للقوانين المعمول بها. ولذلك، فمن الضروري احترام خصوصية الأشخاص الآخرين والامتناع عن الإفصاح عن بياناتهم الشخصية أو بيانات حساسة دون إذنهم. يجب على المستخدمين الالتزام بقوانين حماية البيانات والقوانين السارية في بلدهم للحفاظ على حقوق الآخرين وتجنب أي مسائل قانونية.

يخضع هذا الاتفاق وحقوقك وحقوق مولوندا ضمن هذه الاتفاق لقوانين المملكة المغربية ويتم تفسيرها وفقًا لها. يوافق كل طرف على نحو لا رجعة فيه على أن يكون للمركز الدولي للوساطة والتحكيم بالرباط الاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذا الاتفاق أو موضوعه أو شكله. أي نزاع ينبغي أن يقدم أولاً وبشكلٍ إلزامي لإجراءات الوساطة بموجب قواعد المركز الدولي للوساطة والتحكيم بالرباط. وإذا لم يتم تسوية هذا النزاع خلال ستين (60) يومًا بعد طلب الوساطة بموجب قواعد المركز الدولي للوساطة والتحكيم بالرباط، حينئذ يمكن إحالة هذا النزاع وينبغي أن يتم تسويته وحله بشكل حصري ونهائي عن طريق التحكيم بموجب قواعد المركز الدولي للوساطة والتحكيم بالرباط. ينبغي أن يتم حل النزاع من قبل مُحكم واحد (1) يتم تعيينه وفقًا لقواعد المركز الدولي للوساطة والتحكيم بالرباط؛ كما ينبغي أن تكون لغة الوساطة و/أو التحكيم هي اللغة العربية ما لم يكن المستخدم لا يتحدث العربية، وفي هذه الحالة تُجرى الوساطة و/أو التحكيم باللغتين العربية واللغة الأم للمستخدم. وينبغي أن تظل إجراءات الوساطة والتحكيم ومضمونها، بما في ذلك المستندات والمذكرات المقدمة من الأطراف، والمراسلات المرسلة من وإلى المركز، والمراسلات المرسلة من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المُحكم الوحيد، سرية تمامًا ولا يجوز الإفصاح عنها للغير دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر ما لم يكن: (1) الإفصاح إلى الغير مطلوبًا بشكلٍ معقول في سياق القيام بإجراءات الوساطة والتحكيم؛ و (2) هناك موافقة خطية من الغير دون قيد أو شرط على الالتزام بالسرية المنصوص عليها في هذا الاتفاق.

يحق لشركة مولوندا إرسال إشعارات إليك عن طريق عدة وسائل، بما في ذلك إصدار إشعار داخل التطبيق، أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، أو بواسطة رسالة خطية عبر البريد المسجل أو البريد المدفوع مقدمًا إلى عنوانك المسجل في سجلات مولوندا. لذا، يتم اعتبار الإشعارات موجهة إليك بعد مرور مدة زمنية محددة من إصدارها أو إرسالها. في حالة الإشعارات التي ترسل عبر البريد المسجل أو البريد المدفوع مقدمًا، يعتبر الإشعار صالحًا بعد مرور 48 ساعة من تاريخ الإرسال. أما في حالة الإشعارات التي ترسل عبر البريد الإلكتروني، فيعتبر الإشعار صالحًا بعد مرور ساعة واحدة من تاريخ الإرسال. وفي المقابل، إذا كنت ترغب في إرسال إشعار إلى مولوندا، يمكنك فعل ذلك عن طريق إرسال خطاب إلى عنوان مولوندا عبر خدمة توصيل الطرود أو بواسطة البريد المسجل، باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة في التطبيق. لذا، من المهم أن تتأكد من استلام مولوندا للإشعار وتوصيله بشكل صحيح، إذ يُفضل استخدام وسيلة اتصال موثوقة معترف بها مثل البريد المسجل للتأكد من الوصول الآمن للإشعار إلى مولوندا.

لا يجوز لك التنازل عن الاتفاق المنصوص عليه في شروط الاستخدام والتعديلات التي تُجرى عليها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من مولوندا. ومع ذلك، يحتفظ مولوندا بحقها في التنازل عن هذا الاتفاق دون الحاجة لموافقتك. يعتبر أي تنازل من جانبك يخالف هذا البند غير صحيح وباطل.

. أي تنازل عن أي شرط من شروط الاتفاق لا يعد تنازلًا إضافيًا أو تكميليًا لذلك الشرط أو لأي شرط آخر، ولا يشكل إخفاقًا في تأكيد أي من الحقوق أو الأحكام المنصوص عليها في الاتفاق. في حالة قرار المحكمة بعدم قابلية تنفيذ أي حكم أو جزء من الاتفاق، لأي سبب من الأسباب، يتعين تفسير ذلك الحكم أو الجزء، في أقصى حد ممكن، ليعكس الحكم الأصلي، وتظل باقي أحكام الاتفاق سارية المفعول. لا يجوز لك نقل الاتفاق أو التنازل عنه، ولا يجوز أيضًا التنازل عن أي من الحقوق والتراخيص الممنوحة بموجبه، ولكن يحتفظ مولوندا بالحق في التنازل عن الاتفاق وأي من الحقوق والتراخيص الممنوحة بموجبه دون أي قيود. عناوين البنود المذكورة في الاتفاق تُستخدم فقط لأغراض سهولة الإشارة إليها ولا تحمل أي أهمية قانونية أو تعاقدية. لا يجب تفسير أي من أحكام الاتفاق على نحو يتعارض مع مصالح مولوندا، ويجب أن تُفسر هذه الأحكام بشكل محايد وعادل كشروط تمت الموافقة عليها من قبل الطرفين وبشكل طوعي. تبقى شروط الاتفاق سارية المفعول وتنطبق بعد انتهاء الاتفاق. تُستخدم العناوين المذكورة في هذه الشروط فقط لأغراض سهولة الاشارة إليها ولا تشكل جزءًا من هذه الشروط ولا تؤثر على أي من أحكام الاتفاق. بموجب هذه الشروط، فإنك توافق على أنه لا يوجد مشروع مشترك أو شراكة أو علاقة عمل أو وكالة بينك وبيننا ناتجة عن هذه الشروط أو استخدامك للموقع أو التطبيق أو الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، تقر بأن تقديمك لمستندات المستخدم أو أي محتوى آخر لا ينشئ أي علاقة سرية أو ائتمانية أو تعاقدية ضمنية أو أي علاقة أخرى بينك وبيننا إلا وفقًا لهذه الشروط.
نحن مخولون بإرسال إشعارات لك عن طريق البريد الإلكتروني أو النشر على الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى معقولة. وبالمثل، يجب عليك توجيه أي إشعارات لنا بطريقة كتابية عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة أخرى محددة صراحة بخلاف ذلك.

من خلال قبولك هذا الاتفاق بشكل طوعي، فإنك توافق على أن أي دعوى أو إجراء تحكيم يتعلق بهذا الاتفاق يتم تنفيذه بشكل منفصل لكل حالة على حده، ولا يتم النظر في أي نزاعات تنشأ عن المطالبات الجماعية أو الدعاوى المرفوعة نيابة عن الآخرين. لا يجوز توحيد النزاعات دون الحصول على موافقة خطية من جميع الأطراف المعنية. أي قرار أو حكم صادر عن أي محكمة أو هيئة تحكيم لا يؤثر بشكل غير عادل على المسائل أو المطالبات المتعلقة بنزاعات مع أطراف غير مشاركة في إجراءات التحكيم المعنية. مما يعني ما يلي:
أ - بالموافقة على ذلك، فإنك توافق على أنه ليس لك الحق في رفع أي دعوى قضائية كمدعٍ فردي أو كمشارك في دعوى جماعية أو دعوى موحدة، ولا يجوز لك رفع دعوى بالنيابة عن الآخرين لتمثيلهم.
ب - بالاتفاق المتبادل، يتفق جميع الأطراف على أنه يُمنع المحكم أو المحكمة من دمج الدعاوى المقامة من قبل أكثر من شخص واحد في دعوى واحدة. كما يتفقون على أنه لا يُسمح برفع الدعاوى التحكيمية أو القضائية الموحدة أو الجماعية أو المقامة بالنيابة عن الآخرين لتمثيلهم، ما لم يتم الاتفاق على تغيير هذا القرار من قِبَل جميع الأطراف.
ج - توافق الأطراف على أن القرارات أو الأحكام الصادرة عن المحكمين أو المحاكم في دعاوى تقام من قبل شخص واحد تكون ملزمة فقط على الشخص الذي رفع الدعوى، ولا تؤثر على الأشخاص الآخرين، ولا يمكن استخدام هذه القرارات أو الأحكام في تسوية نزاعات أخرى تقام من قبل مدعين آخرين.

ولمزيد من الأسئلة حول جودة الخدمة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@molonda.com