أهلًا بكم في Molonda.

1. I.         نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك:

تهدف هذه السياسة إلى وصف ممارسات الخصوصية التي نتبعها، بما في ذلك جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا للمعلومات الشخصية، فضلاً عن توضيح حقوقك واختياراتك المتعلقة بهذه المعلومات. تطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا حيثما نقدمها، ونلتزم بالقوانين المحلية ذات الصلة بجميع الممارسات المشروحة هنا. في حالة حدوث تعارض بين هذه السياسة والقانون المحلي، سنلتزم بالقانون المحلي في الحد الذي ينص على ذلك. يتم توفير خدمة Molonda والتحكم بها من قبل الكيان المعني وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة ببلد إقامتك. ينطبق نطاق هذه السياسة على جميع مستخدمي Molonda، بما في ذلك مستخدمي موقعنا على الإنترنت (/https://molonda.com) وتطبيقات Molonda على الهواتف المحمولة، بالإضافة إلى أي خدمات نقدمها عبر الإنترنت أو التطبيقات أو عندما تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو شخصيًا أو عبر أي وسيلة أخرى. يجب ملاحظة أن هذه السياسة لا تغطي كيفية التعامل مع المعلومات المتعلقة بموظفينا أو شركائنا في العمل، بما في ذلك شركاء الشركات والموردين والمقاولين. ومع ذلك، فإنها تنطبق على سائقينا. يشار في هذه السياسة إلى الأفراد الذين يستخدمون خدماتنا بصفتهم “المستخدمين”. ويشار إلى المستخدمين الذين يطلبون أو يتلقون خدمة النقل باسم “الزبائن”، ويشار إلى الأفراد الذين يقدمون خدمة النقل للزبائن باسم “السائقين”. بقبول شروط الاستخدام، فإنك توافق على معالجة معلوماتك وفقًا للطرق الموضحة في هذه السياسة.

يخضع هذا الاتفاق لقوانين المملكة المغربية، بما في ذلك القانون 09-08 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، ويتم معالجة البيانات الشخصية وفق تراخيص CNDP.

تجمع Molonda بياناتك الشخصية لتوفير خدمات النقل، تحسين تجربة المستخدم، ضمان الأمان، اكتشاف الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية، كما هو موضح في القسمين الثالث والرابع من هذه السياسة. هذا الجمع مرخص من قبل الهيئة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات الشخصية (CNDP) تحت رقم التأكيد – سيتم تحديثه فور الاستلام-، يمكن نقل البيانات الشخصية المجمعة إلى السائقين، مزودي الخدمات الخارجيين (مثل معالجي الدفع، مزودي التحقق من الهوية، أو خدمات التخزين السحابي)، كيانات مجموعة Molonda، أو الجهات الحكومية في حالة الالتزام القانوني، كما هو موضح في القسم الرابع. لممارسة حقوقك في الاطلاع، التصحيح، أو الاعتراض وفقًا للقانون 09-08، يرجى التواصل مع خدمتنا المخصصة عبر البريد الإلكتروني support@molonda.com أو عبر البريد العادي إلى: Molonda، شارع فاس رقم 9، زنقة أوروغواي، إقامة شيماء رقم 6، طنجة، المغرب.

1. II.ماهي المعلومات التي نجمعها؟

تجمع Molonda بياناتك الشخصية لتوفير خدمات النقل، تحسين تجربة المستخدم، ضمان الأمان، اكتشاف الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية. هذا الجمع مرخص من CNDP تحت رقم [رقم الترخيص].

نحن نقوم بجمع ثلاث فئات من المعلومات عنك:

1. المعلومات التي تقدمها.
2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا.
3. المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى.

فنحن لا نجمع أو نعالج معلومات ذات الصلة بأصلك العرقي أو الإثني، أو آرائك السياسية، أو عضويتك في أي جمعية سياسية، أو بمعتقداتك الدينية أو الفلسفية، أو عضويتك النقابية، أو بياناتك الجينية، أو بياناتك البيومترية، أو أي بيانات تتعلق بالحياة الجنسية لأي شخص. بل نجمع فقط ما يمتثل للقانون 09-08 وترخيص CNDP.

1. المعلومات التي تقدمها:

معلومات التسجيل والملف الشخصي: مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والبلد والمدينة واللغة المفضلة وصورة الملف الشخصي. ويجوز لنا – حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضي ذلك – جمع أرقام الاتصال في حالات الطوارئ.

المعلومات المتعلقة بالسائق: والتي قد تتضمن بيانات رخصة القيادة وحالتها، ومعلومات السيارة (النوع والطراز وسنة الصنع واللون وبيانات شهادة التسجيل ولوحة الترخيص وتقرير فحص السيارة وصورة السيارة)، وبيانات وثيقة التعريف (بما في ذلك رخصة القيادة وجواز السفر وبطاقة التعريف الوطنية) وإثبات الإقامة والعنوان الفعلي وتاريخ الميلاد والرقم الضريبي ورقم التأمين ذي الصلة وتصريح العمل وغيرها من المستندات التي قد تكون مطلوبة وفقًا للقواعد المعمول بها. كما يجوز لنا -حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضيه-إجراء فحوصات الهوية أو التحقق من السوابق أو كليهما. وقد يتطلب ذلك جمع ومعالجة معلومات مثل صورتك وبيانات وثيقة الهوية ورقم الضمان الاجتماعي والسجّل الجنائي. وقد تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مقدمي خدمات نيابةً عنا.

المحتوى المُنشأ من قبل المستخدم: والذي تختار تحميله عبر الخدمات، مثل التعليقات والتقييمات والمراجعات التي يدلي بها الآخرون.

المعلومات الواردة في المراسلات التي ترسلها إلينا: والتي قد تشمل رسائل الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني وسجلات المكالمات الهاتفية التي تجريها معنا. 

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:

معلومات الموقع: نحن نقوم بجمع بيانات موقع المستخدمين للأغراض التالية:

1. الحمولات: لتوفير خدمات الشحن وتحسين تجربة المستخدم.
2. دعم الزبناء: لتلبية احتياجات واستفسارات المستخدمين وتوفير الدعم اللازم.
3. السلامة: لضمان سلامة المستخدمين والتحقق من الامتثال للمعايير الأمنية.
4. اكتشاف الاحتيال: للكشف عن أنشطة الاحتيال والتصدي لها بفعالية.
5. الامتثال للمتطلبات القانونية: للالتزام بالتشريعات واللوائح المعمول بها.

كما نقوم بجمع معلومات الموقع، مثل إحداثيات GPS وبيانات Wi-Fi، وذلك استنادًا إلى إعدادات التطبيق وأذونات الجهاز الخاص بك، سواء كنت تستخدم التطبيق كراكب أو سائق. يتم ذلك فقط عند الاقتضاء ووفقًا لسياسة الخصوصية والحماية المعتمدة.

الزبائن: نحن نجمع بيانات الموقع الدقيق لجهازك في الحالات التالية:

1. عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الواجهة الأمامية: أي عندما يكون التطبيق مفتوح وظاهر على شاشة جهازك.
2. عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الخلفية: أي عندما يكون التطبيق مفتوح ولكن لا يظهر على شاشة جهازك.

تجميع بيانات الموقع يتم من وقت طلب الحمولة وحتى نهايتها. يتم ذلك لأغراض توفير خدمات النقل بشكل فعال وتحسين تجربة المستخدم. ومع ذلك، يحق للزبائن استخدام التطبيق دون السماح لنا بجمع بيانات الموقع الدقيقة من أجهزتهم المحمولة. يمكن للزبائن تحقيق ذلك عن طريق إدخال مباشر لعنوان طلب السيارة ومكان الوصول أو الإحداثيات في التطبيق.

يرجى ملاحظة أن عدم السماح لنا بجمع بيانات الموقع الدقيقة قد يؤثر على توفر بعض الميزات في التطبيق. ونحن نلتزم بمعالجة وحماية البيانات الشخصية بموجب سياسة الخصوصية والتشريعات المعمول بها.

السائقون: نحن نجمع بيانات الموقع الدقيق لجهازك في الحالات التالية:

1. عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الواجهة الأمامية: أي عندما يكون التطبيق مفتوح وظاهر على شاشة جهازك.
2. عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الخلفية في تطبيق السائق: أي عندما يكون التطبيق مفتوح ولكن لا يظهر على شاشة جهازك أثناء استخدامك لتطبيق السائق. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات الموقع الدقيق لفترة محدودة بعد إغلاقك لتطبيق السائق. يتم ذلك بهدف اكتشاف الحوادث المرورية والتحقيق فيها، وتعزيز السلامة المرورية بشكل عام. وعليه، فنحن نلتزم بمعالجة وحماية البيانات الشخصية بموجب سياسة الخصوصية والتشريعات المعمول بها، ولا نستخدم هذه البيانات بطرق تتعارض مع ذلك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا ومشاركتنا للمعلومات المقدمة.

المعلومات المتعلقة بالمعاملات: نقوم بجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا. هذه المعلومات تشمل:

1. نوع الخدمة المطلوبة أو المقدمة: نقوم بتسجيل نوع الخدمة التي يتم طلبها أو تقديمها، مثل خدمات النقل أو التوصيل.
2. تفاصيل الطلب: نحن نحتفظ بمعلومات حول تفاصيل الطلب مثل موقع البدء والوجهة، ووقت الطلب والمدة المتوقعة للخدمة.
3. معلومات معاملات الدفع: نقوم بتسجيل معلومات المعاملات المالية المتعلقة بالدفع، مثل طريقة الدفع المستخدمة وتفاصيل البطاقة الائتمانية أو المعلومات الأخرى المطلوبة لإتمام المعاملة.
4. تاريخ ووقت تقديم الخدمة: نحن نسجل توقيت تقديم الخدمة للزبون، بما في ذلك التاريخ والوقت.
5. المبلغ المدفوع: نحن نحتفظ بمعلومات حول المبلغ المدفوع من قبل الزبون للخدمة المقدمة.
6. مسار الطريق والمسافة المقطوعة: في حالة الخدمات التي تشمل نقل الأشخاص أو التوصيل، نجمع معلومات عن المسار المسلك والمسافة المقطوعة خلال الحمولة.
7. طريقة الدفع: نسجل نوع طريقة الدفع المستخدمة، سواء كانت نقدية أو إلكترونية.

نحن نعالج هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتشريعات المعمول بها لضمان حماية خصوصية الزبناء والمعاملات المالية الحساسة.

معلومات الاستخدام: نقوم بجمع بيانات حول استخدامك لخدماتنا، وذلك بهدف تحسين تجربتك وتقديم خدمات أفضل. هذه البيانات قد تشمل:

1. تواريخ ومواعيد الوصول: نقوم بتسجيل معلومات حول تواريخ ومواعيد استخدامك لخدماتنا، مثل تواريخ حجز الخدمة أو استخدام التطبيق.
2. ميزات التطبيق والصفحات المعروضة: نقوم بتسجيل الميزات التي تستخدمها في التطبيق أو الصفحات التي تقوم بزيارتها على موقعنا على الويب.
3. أعطال التطبيق أو الموقع: قد نقوم بجمع معلومات حول أي أعطال تقع في التطبيق أو الموقع والتي يمكن أن تؤثر على تجربتك أو أداء الخدمة.
4. أنشطة النظام الأخرى: نقوم بتسجيل بيانات حول أنشطة النظام الأخرى التي تتعلق بالاستخدام، مثل الإشعارات التي تتلقاها أو الإعدادات التي تقوم بتغييرها في التطبيق.

نحن قد نستخدم أيضًا بياناتك لأغراض تسويقية غير مرتبطة بخدماتنا المباشرة، مثل تقديم إعلانات مستهدفة أو تحسين منتجاتنا وخدماتنا. ومع ذلك، فإن استخدام بياناتك لأغراض التسويق سيكون وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والقوانين ذات الصلة. فنحن نهتم بخصوصيتك ونسعى جاهدين لحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك.

معلومات الاتصال: نحن نسمح للمستخدمين بالتواصل مع بعضهم البعض ومعنا من خلال التطبيق، وذلك لتسهيل عملية التواصل وتقديم خدمة شاملة. قد نقوم بجمع بعض البيانات المتعلقة بالتواصل لتحقيق الأغراض التالية:

1. وقت وتاريخ الرسائل: نحتفظ بمعلومات توقيت وتاريخ إرسال الرسائل لتسجيل سجلات الاتصال وتوفير دعم زبناء فعال.
2. محتوى الرسائل: قد نقوم بتسجيل محتوى الرسائل التي يتم تبادلها لتمكين دعم الزبناء، وتسوية النزاعات، وتحسين خدماتنا. يتم استخدام هذه البيانات بشكل سري ومحمي وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
3. أغراض السلامة والحماية: قد نستخدم البيانات المتعلقة بالتواصل لأغراض السلامة والحماية، مثل اكتشاف الأنشطة غير المشروعة أو الاحتيالية أو لمتابعة التحقيقات الأمنية.
4. تحسين الخدمات وإجراء التحليلات: قد نستخدم البيانات المتعلقة بالتواصل لقياس وتحسين أداء موقعنا الإلكتروني وتطوير خدماتنا. يتم استخدام هذه البيانات بشكل مجمع ومجهول ولا تتضمن معلومات شخصية محددة. فنحن نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وتأمين بياناتهم الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والقوانين ذات الصلة.

الجهاز: نحن نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، وذلك بهدف تحسين وتخصيص تجربتك. يشمل ذلك البيانات التالية:

1. معلومات الجهاز: قد نقوم بجمع معلومات مثل اسم الجهاز، العلامة التجارية، الطراز، ووكيل المستخدم لفهم التوافق وتقديم الدعم الفني المناسب.
2. معلومات الشبكة: قد نجمع عنوان IPومشغل الهاتف المحمول ونوع الشبكة لتحليل وفهم أداء الشبكة وتوفير خدمات ملائمة.
3. إعدادات الجهاز: نقوم بجمع إعدادات المنطقة الزمنية وإعدادات اللغة ومعرفات الإعلانات ونوع المتصفح ونظام التشغيل وإصداره وإعدادات الشاشة وحالة البطارية لتخصيص تجربتك وتوفير وظائف ملائمة.
4. بيانات المستشعرات: قد نقوم بجمع بيانات من مستشعرات الجهاز المحمول مثل السرعة والاتجاه والارتفاع والتسارع والتباطؤ وغيرها من البيانات التقنية الأخرى لتحسين دقة الموقع وتجربة الاستخدام. وتحترم شركتنا خصوصية المستخدمين وتعمل وفقًا لسياسة الخصوصية لحماية بياناتك الشخصية وتأمينها واستخدامها فقط للأغراض المشروعة وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وتقنيات الطرف الثالث: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع المعلومات وتحسين تجربتك على Molonda. تعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك من قبل خوادم الويب. تقوم هذه الملفات بتجميع معلومات حول استخدامك لمواقع الويب والتطبيقات، مثل الصفحات التي تزورها والإعلانات التي تنقر عليها. وتساعدنا المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربتك باستخدام Molonda، بما في ذلك حفظ تفضيلاتك وتحسين برامج التسويق الخاصة بنا. قديتم استخدام هذه المعلومات من قبل مقدمي الخدمة وشركاء الأعمال لعرض الإعلانات المستهدفة بناءً على تفضيلاتك وخصائصك. كما يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط وإدارة تفضيلاتها في إعدادات متصفح الويب الخاص بك. ومع ذلك، يجب أن تلاحظ أنه قد لا يكون بإمكانك تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط، حيث تعتمد بعض ميزاتنا على هذه التقنية. يمكنك الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy) للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه التقنيات. ونحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها بمسؤولية وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا والقوانين واللوائح المعمول بها.

3. المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى:

خدمات الأطراف الثالثة: قد نتلقى معلومات عن المستخدمين من شركاء الخدمة لدينا، بما في ذلك مزودي خدمات التحقق من السوابق والتحقق من بيانات الهوية وشركات التأمين ومقدمي الخدمات المالية ومقدمي خدمات التسويق. إذا قمت بتحديد استخدام تطبيق اتصالات تابع لجهة خارجية (مثل واتساب) أو اخترت التسجيل باستخدام حساب شبكة التواصل الاجتماعي أو خدمة تسجيل الدخول من طرف ثالث (مثل فيسبوك) حيث يتوفر ذلك، فإنه قد يتم جمع معلومات من هذه الخدمات. يرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية للأطراف الثالثة للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التعامل مع معلوماتك.

السلطات الحكومية: قد نتلقى معلومات عن المستخدمين من جهات إنفاذ القانون والسلطات الحكومية الأخرى كجزء من طلبات إنفاذ القانون أثناء الإجراءات القانونية أو وفقًا لمتطلبات القانون أو الأذونات الممنوحة.

المستخدمون الآخرون أو الأطراف الثالثة: قد يقوم المستخدمون الآخرون أو أطراف ثالثة بتزويدنا أحيانًا بمعلومات عنك، سواءً عن طريق دعم الزبناء أو فيما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات. سنقوم بتخزين هذه المعلومات واستخدامها فقط إذا كان لدينا الحق القانوني في الحصول عليها منك. وإذا توفرت الظروف المناسبة، فسنعمل بما يعقل لإعلامك بأننا قد جمعنا هذه المعلومات.

          III.         كيف نستخدم معلوماتك؟

نقوم باستخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

1. 1. لتمكينك من استخدام خدماتنا عبر :

– إنشاء حسابك وإعداداتك وتفضيلاتك والحفاظ عليها؛

– التحقق من هويتك؛

– تمكين خدمات الشحن، أو غيرها من الخدمات، حسب مقتضى الحالة؛

–  حساب الأسعار وتسهيل المدفوعات؛

– تمكين التواصل بين المستخدمين؛

– توفير الدعم للمستخدم؛

– إرسال رسائل غير تسويقية حول الخدمة؛

– الحفاظ على إمكانية الوصول إلى تطبيقنا ومواقعنا الإلكترونية وأمانها واستقرارها، وتشخيص المشكلات الفنية والخدمية وإصلاحها ومنع حدوثها؛

– الامتثال للمتطلبات التنظيمية ذات الصلة بخدماتنا واستخدامك لخدماتنا.

2. 2. للحفاظ على سلامة وأمن خدماتنا ومستخدمي Molondaوتحسينها عبر :

– منع واكتشاف ومكافحة عمليات الاحتيال والسلوك غير الآمن أو غير القانوني، فضلاً عن انتهاكات سياساتنا وقواعدنا؛

– تأكيد هوية المستخدمين؛

– التأكد من استيفاء السائقين ومركباتهم لمتطلبات السلامة؛

– حماية المعلومات الشخصية والحقوق والمصالح القانونية لـ Molonda ومستخدمينا؛

– التحقيق وتسوية الإصابات والحوادث المرورية ومطالبات التأمين.

3. 3. لتحسين الميزات والمنتجات الحالية وتطويرها عبر :

– إجراء الاختبارات وعمليات البحث والتحليل والتطوير والتعلم الآلي لتحسين تجربتك مع Molonda؛

– جمع الملاحظات حول تجربتك في Molonda؛

– تطوير منتجات وميزات وخدمات جديدة.

4. 4. للترويج لـ Molondaوالخدمات التي نقدمها عبر :

– إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية والإشعارات الفورية والرسائل والإعلانات داخل التطبيق إليك؛

– تزويدك بتجارب ومحتوى وإعلانات مخصصة لك في التطبيق وعلى موقعنا الإلكتروني وعلى منصات الطرف الثالث؛

– تنظيم المسابقات والأحداث والعروض الترويجية الأخرى.

يرجى زيارة القسم المعنون “حقوقك وخياراتك” للحصول على معلومات حول كيفية إلغاء الاشتراك في بعض المراسلات التسويقية (بما فيذلك الإعلانات).

5. 5. للامتثال للمتطلبات القانونية :

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح والتراخيص المعمول بها، فضلاً عن الالتزام بمعايير القطاع وكجزء من الإجراءات القانونية واستجابة لطلبات وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما هو مصرح به أو مطلوب بموجب القانون.

6.الاتخاذ الآلي للقرارات :

نستخدم المعلومات الشخصية لاتخاذ القرارات بشكل مؤتمن بخصوص استخدامك لخدماتنا عبر:

– ربط السائقين والزبائن (أو الفئات الأخرى من المستخدمين، حسب ما تقتضيه الحالة) بناءً على عوامل مثل إمكانية الوصول والقرب؛

– تحديد تقييمات المستخدمين وإلغاء حسابات المستخدمين ذوي التصنيفات المنخفضة؛

–  الإبلاغ عن المستخدمين الذين يتبين أنهم شاركوا في أنشطة احتيالية أو غير آمنة أو ضارة؛

– اقتراح متوسط ​​سعر الحمولة بناءً على عوامل مثل نوعية الحمولة وحجمها، والمسافة والموقع والوقت.

وحيثما يقتضي القانون، فإن الإجراءات المستندة إلى هذه المعالجة تأخذ فقط بعد المراجعة البشرية أو إمكانية الاستئناف أوكليهما.

1. IV.كيف نشارك معلوماتك؟

نحن ندرك أهمية الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية. وفي هذا الجزء، سنوضح متى ومع من قد نشارك المعلومات التي نقوم بجمعها.

وعليه، فإننا قد نشارك معلوماتك:

1. مع المستخدمين الآخرين: نشارك معلومات معينة حول المستخدمين للمساعدة في تحديد مواعيد الحمولات وتوفيرها. ويتضمن ذلك مشاركة:

– معلومات الراكب التي تمت مشاركتها مع السائق والتي تتضمن الاسم والصورة والتصنيف ومواقع الالتقاء والتوصيل وعدد الحمولات والأجرة المقترحة والتعليقات ومعلومات الاتصال.

– معلومات السائق التي تمت مشاركتها مع الراكب والتي تتضمن الاسم والصورة ومعلومات المركبة وصورتها والموقع قبل وأثناء الحمولة والتقييمات والمراجعات وعدد الحمولات ومعلومات الاتصال.

قد يُطلب منا أيضًا توفير إيصالات وفواتير للزبائن تحتوي على معلومات مثل مكان الانطلاق والوجهة ومدة رحلة الشحن والمسافة وتفاصيل الأجرة واسم السائق والرقم الضريبي. نحن قد نشارك أيضًا المعلومات اللازمة لتحديد وتقديم خدمات أخرى للمستخدمين.

2. مع مزودي الخدمة:قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لدينا لأغراض تجارية، بما في ذلك:

– معالجة عمليات الدفع وتنفيذ المعاملات؛

– دعم الزبناء والدعم الفني؛

– إجراء فحوصات السوابق والتحقق من الهوية؛

– التأمين؛

– التخزين السحابي؛

– توفير المحتوى والرسائل والمكالمات داخل التطبيق علاوةً على الإخطارات الفورية؛

– مكافحة الغش؛

– الدعاية والتسويق والتحليلات؛

– المستشارون والمحامون والمحاسبون ومدققو الحسابات والخدمات المهنية الأخرى؛

–  Google، فيما يتعلق باستخدام خرائط Google في التطبيق (راجع سياسة خصوصية Google للحصول على معلومات حول جمع البيانات واستخدامها)؛

– شركات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك “فيسبوك”، بخصوص استخدامنا لأدواتها في التطبيق ومواقع الويب، في حالة اخترت استخدام هذه الخدمات (راجع سياسات خصوصية “فيسبوك” للحصول على معلومات حول جمع البيانات واستخدامها)؛

– المطارات.

3. داخل مجموعة شركتنا: فقد نقوم بمشاركة جميع المعلومات التي نجمعها مع “شركتنا الأم” أو “شركة فرعية” أو “شركة تابعة” أو “شركة تابعة أخرى لمجموعة شركاتنا” لمساعدتنا في تقديم الخدمات أو إجراء معالجة البيانات فيما يتعلق بالخدمات.
4. بخصوص نقل الأعمال: قد نقوم بنقل المعلومات الشخصية المتعلقة بمعاملة مؤسسية كبيرة، مثل إعادة الهيكلة أو الدمج أو التوحيد أو بيع الأصول. في حالة نقل هذه المعلومات، سنسعى جاهدين للتأكد من أن أي مستلم للمعلومات يحتفظ بها ويستخدمها وفقًا لشروط وأحكام هذه السياسة.
5. لأسباب قانونية، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية عند الضرورة:

– للامتثال للمتطلبات القانونية، مثل الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو طلبات وكالات إنفاذ القانون أو الدعاوى القانونية أو المذكرات الحكومية؛

– للدفاع عن Molonda وحماية حقوقها أو مستخدمينا أو الجمهور ومصالحهم وسلامتهم وأمنهم؛

–  للامتثال لمتطلبات الترخيص أو التصريح وأي قوانين ولوائح سارية.

6. بعد الحصول على موافقتك، قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى بموجب موافقة أو بتوجيه منك.
7. جعل البيانات مجهولة المصدر: قد نشارك معلوماتك الشخصية بعد أن يتم تجميعها أو جعلها مجهولة المصدر بحيث لا تكون معلومات تعريف شخصية.

1. V.حقوقك وخياراتك بموجب القانون 09-08 

وفقًا للقانون 09-08، يحق لك: 

1. الوصول وتحديث المعلومات الخاصة بك: يمكنك الاطلاع والوصول إلى بعض معلومات الملف الشخصي ومراجعتها وتحديثها وتعديلها وتصحيحها وغيرها من المعلومات الأخرى التي تختار تزويدنا بها إما في إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بدعم المستخدم على support@molonda.com.
2. مشاركة معلومات الموقع: قد يحتوي جهازك على عناصر تحكم تحدد المعلومات التي نجمعها أو كيف يمكننا استخدام هذه المعلومات. على سبيل المثال، يمكنك تعطيل مشاركة معلومات الموقع في جهازك من خلال إعدادات نظام جهازك. بيد أن هذا سيؤثر على قدرتنا في تزويدك بالمجموعة الكاملة من الخدمات.
3. خيار عدم قبول الإشعارات الفورية: يمكنك رفض تلقي الإشعارات الفورية من خلال إعدادات جهازك. يرجى ملاحظة أن رفض تلقي الإشعارات الفورية قد يؤثر على استخدامك للتطبيق (مثل تلقي إشعار بالعروض أو بالوصول إلى الوجهة..).
4. إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية القصيرة:يمكنك إلغاء الاِشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية القصيرة باستخدام رابط “إلغاء الاِشتراك” أو الآلية المحددة في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.
5. إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك حذف وتغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. وقد تحتاج إلى إدارة ملفات تعريف الارتباط بشكل منفصل لكل نوع من أنواع المتصفحات أو الأجهزة. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها أو حذفها، فقد لا نتمكن من توفير جميع الخدمات التي تطلبها.
6. عدم التتبع:ترسل بعض المتصفحات إشارات “عدم التتبع” إلى مواقع الويب. ونظرًا للاختلافات في كيفية قيام المتصفحات بدمج هذه الميزة وتمكينها، فنحن في الوقت الحالي لا نتخذ أي إجراءات استجابة لهذه الإشارات.
7. حذف حسابك:يمكنك حذف حسابك من خلال إعدادات التطبيق أو من خلال الاتصال بدعم المستخدم على support@molonda.com. قد يُطلب منك تأكيد حسابك وهويتك. قد نحتفظ ببعض المعلومات لأغراض تجارية مشروعة، مثل استكمال المعاملات القائمة أو تسوية المستحقات المالية أو ضمان الأمان واكتشاف التهديدات السيبرانية أو تصحيح الأخطاء. تضمن الخدمات حق المستخدمين الآخرين في ممارسة حقوقهم والامتثال للالتزامات القانونية ومعالجة المطالبات ذات الصلة بالخدمات. نحن نتخذ إجراءات لمنع استخدام المعلومات الشخصية لأغراض أخرى غير المحددة.
8. الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأسباب مشروعة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@molonda.com أو عبر البريد: Molonda، شارع فاس رقم9، شارع أوروغواي، إقامة شيماء رقم 6، طنجة، المغرب.

8. طرح الأسئلة علينا أو رفع شكوى: إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك، فإننا سنكون سعداء بالتجاوب معك والرد عليك. لذلك يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@molonda.com. سنستجيب لطلبك وفقًا للقوانين المعمول بها، وقد يتطلب ذلك التحقق الإلزامي من حسابك وهويتك.

1. VI.كيف نخزن معلوماتك؟

نحن نحتفظ بمعلوماتك طالما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا وتحقيق أغراض أخرى محددة في هذه السياسة. فترات الاحتفاظ بالمعلومات تختلف وفقًا لنوع المعلومات وفئة المستخدمين ذوي الصلة بها، والأغراض التي نستخدمها فيها. عندما نعالج معلوماتك لتقديم الخدمة، فإننا نحتفظ بها ما دام لديك حساب لدينا. قد نحتفظ أيضًا ببعض معلومات المستخدم بعد حذف الحساب وفقًا للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو بموجب هذه السياسة، كما هو موضح في قسم “حذف حسابك”. على سبيل المثال، قد نحتفظ بمعلوماتك إذا كان لديك مستحقات مالية تتعلق بحسابك، أو للالتزام بالتزامات ضريبية، أو للتحقيق في مخالفات شروط استخدام Molonda أو سياساتها. كما نحتفظ ببعض المعلومات للرد على مطالبات قانونية تتعلق بالخدمات.

وعليه فإننا نحتفظ ببياناتك الشخصية وفقًا للقانون 09-08 وتراخيص CNDP، فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.

        VII.         كيف نحمي معلوماتك؟

نحن نتخذ تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية ملائمة ومعقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان أو السرقة أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير. تم تصميم هذه التدابير بعناية لحماية سرية وأمان معلوماتك. نقوم أيضًا بمراجعة وتقييم تلك التدابير بشكل دوري لضمان التوافق مع التقنيات والأساليب الأمنية الحديثة. ومع ذلك، يجب ملاحظة أنه لا يوجد نظام أمني مطلق، سواء على الإنترنت أو خارجه. وبالرغم من جهودنا الدؤوبة لحماية معلوماتك، فإننا غير قادرين على ضمان أمانها الكامل ضد التدخل غير المصرح به أو أفعال الأطراف الثالثة. نحن نلتزم باتخاذ التدابير التجارية المعقولة لضمان الامتثال لهذه السياسة والقوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بجمع وتأمين معلوماتك.

     VIII.         إقرارات عامة :

1. 1. حماية الأطفال:خدماتنا مخصصة للبالغين وليست موجهة للأطفال. إذا قمت بإرسال معلومات شخصية لنا ونعلم أنك طفل تحت سن الثامنة عشرة، فسنبذل جهودًا معقولة للتحقق من أننا لم نعد نستخدم هذه المعلومات أو نكشف عنها، وسنقوم بحذف تلك البيانات. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا علىsupport@molonda.com
2. 2. مراقبة المكالمات الهاتفية:قد يتم مراقبة المكالمات الهاتفية التي تتم داخل التطبيق أو تسجيلها كجزء من سير عملياتنا التجارية العادية، لأغراض ضمان جودة خدمة الزبناء. وسيتم استخدام المكالمات التي تمت مراقبتها أو تسجيلها لأغراض ضمان الجودة والتدريب.
3. 3.  المجموعة الثالثة:يمكن استخدام بعض التقنيات الثالثة لجمع المعلومات البديلة، بما في ذلك تقنيات التتبع عبر نظام تحديد المواقع، وكاميرات المراقبة الشخصية، أو عن جهازك. تشمل هذه القائمة الثالثة، على سبيل المثال لا الحصر، خدمة الإنترنت الخاصة بك، وتصفح الويب الذي تستخدمه، ومشغل شبكة الهاتف المحمول، وشركة طباعة الهاتف المحمول، ومعلني الإنترنت، وأصل تحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، قد يحتوي تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أطراف ثالثة وحساباتنا على شبكات التواصل الاجتماعي. وضغطت على أي من هذه الروابط، فإن الموقع أو شبكة التواصل الاجتماعي قد توضح المعلومات حول موقع الويب الذي قمت بالوصول إليه من خلال منصتنا، وقد تتمكن من جمع معلومات شخصية أخرى. وإذا بدأت بالفعل في الدخول كمستخدم لشبكة اجتماعية، فإن الشبكة الاجتماعية سترتبط بهذه المعلومات بحسابك. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لهذه المنصات الأخرى قبل الضغط على أي روابط في تطبيقنا أو على موقعنا الإلكتروني. ولسنا مستعدين لممارسات الخصوصية لأطراف ثالثة، ولم نتحكم فيها أو في كيفية جمعهم لمعلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها. كما أن هذه السياسة لا تنطبق على جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها من قبل أطراف ثالثة. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بممارسات الخصوصية لأي طرف ثالث، فيجب عليك التواصل مع الطرف الثالث بشكل مطلق.
4. 4. التغييرات:قد شملت هذه السياسة الخيارات المتاحة لتغيير التغييرات في التعديلات أو في كيفية تقديم خدماتنا. بعد التأكد من التزامنا بالسياسة الجديدة، سنخبرك بذلك من خلال تاريخ “آخر تحديث” الموجود في أعلى هذه الصفحة، بالإضافة إلى نشر السياسة الجديدة لدينا أي إشعار آخر يقتضيه القانون استعداد التطبيق. ونشجعك أيضًا على مراجعة هذه الصفحة لمتابعة تنفيذ التفاصيل لدينا. عند استخدامك لمولوندا، فإنك توافق على أحدث شروط هذه السياسة.
5. الامتثال للقانون 09-08: يخضع هذا الاتفاق لقوانين المملكة المغربية، بما في ذلك القانون 09-08 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، ويتم معالجة البيانات الشخصية وفق تراخيص CNDP.
6. . الاتصال:يرجى توجيه الأسئلة والتعليقات والاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة عبر البريد إلى العنوان:

Molonda، شارع فاس رقم 9 زنقة الأوروغواي إقامة شيماء رقم 6 طنجة، المغرب

أو عبر البريد الالكتروني: support@molonda.com